应对寒潮潍坊供暖不孬 寒潮首日投诉仅11个

国建供热节能

6日，山东潍坊迎来入冬以来最强冷空气，供暖企业首次与寒潮交锋。记者了解到，由于众热企提前做好准备，截至6日晚9点，12319市政服务热线共受理市民供暖电话137个，投诉电话仅11个。面对“寒潮大考”，热企供暖表现尚可。

    6日，冷空气来袭，潍坊气温骤然下降。当日，记者来到位于健康东街的市政热线受理大厅了解到，与急剧变化的气温相比，供暖热线表现却相对平稳。“今天，寒潮来袭，然而关于供暖的投诉却与往常一样，并未出现火爆程度。”潍坊市政热线受理大厅的一位相关工作人员告诉记者，截至6日晚9点，在当天受理的137个供暖电话中，大部分以咨询类为主。“现在，当市民对一个小区出现二次投诉时，才计入投诉总量。往常这样的投诉量也在100多个，今天只有11个。因而各热企总体供暖情况还算平稳。”另外，记者还了解到，11个投诉电话中，问题也多集中于个别供热企业。

    12月6日，记者还走访了潍坊不少小区，供暖温度基本与前段时间一样。对此，燃管办的相关负责人告诉记者，供热企业表现平稳原因在于，供热企业基本做好了迎战准备。

    一台锅炉坏了，众小区“着凉”

    6日，亚星热电厂一台锅炉损坏，从其购买蒸汽的栋海热力蒸汽不足，寒亭、开发区等众多小区家中暖气时冷时热。记者了解到，目前锅炉虽已修好，但直到6日晚8点仍未送气。

    “刚开始供暖时家里温度还可以，可最近一周以来，家里暖气就一直时冷时热。”6日，家住寒亭区的刘先生打来电话向记者反映，寒潮来了，家里都没法待了。而当天，不少家住寒亭的居民都有了刘先生的困扰。

    记者从寒亭区供暖部门了解到，负责给栋海热力供气的亚星热电厂共有4台锅炉，但其中一台生产能力240吨的大锅炉一直存在问题，无法正常运转。自今年供暖开始以后，一直运转3台小锅炉负责供气。但一周前，一台小锅炉出现故障后，造成出口蒸汽压力不足，因而暖流不能顺利到达居民家中。“为应对这次供热危机，大锅炉虽已修好，而且本来打算5日点炉供暖，但因突然停电，锅炉无法补水，所以推至6日。”截至6日晚20时，受影响的小区供暖仍未恢复正常。

    计量表，不少市民不会调

    6日，家住在中央丽景的王先生告诉记者，眼看寒潮来了，本想调解一下计量表，却傻了眼，“这表咋用啊？”

    当日，记者来到王先生家时看到，计量表被安装在了楼道单元走廊处，而且表上仅标有“显示、开、关”三个按钮。“而且家中根本未安装室内温度调控装置，咋调温度啊？”说着，王先生就按动了一下表上的开关，表没有任何变化。王先生告诉记者，小区去年就开始试点分户计量，但调节温度的功能一直没有试过。

    随后，记者陆续走访了潍坊多个实行分户计量的小区。在采访中记者了解到，很多实行分户计量用户，都和李先生家一样，遭遇了不会“用表”的尴尬。家住康桥水岸小区的张先生告诉记者，分户计量表是安装好了，但是供热企业也未通过任何方式告诉热用户如何使用等方面的相关说明，市民使用自然一头雾水。

    记者从相关部门了解到，今年潍坊大范围试水分户计量，很多小区的分户计量设备并未安装完善。对于使用中诸多问题，市民可咨询相关供热企业。