本帖最后由 旺安佳地暖 于 2011-11-28 10:35 编辑
（十一）技术支持及售后服务
一、用户培训服务 为了保证工程完工之后发热电缆系统能正常高效运行，充分发挥这种新型采暖方式的优越性，我们除提供各种技术支持外,更注重对用户的培训。本公司将在项目实施前、实施中和实施后根据甲方或用户需求提供以下培训：
1、安装现场培训 公司技术支持人员将不定时安排和项目管理人员一起参观发热电缆系统安装的全过程，根据实际情况对管理人员进行发热电缆采暖系统的基本原理、产品特点、安装方法、温控器使用维护等进行技术交流，现场回答用户提出的有关安装调试的问题。
3、调试期间应用培训 首个采暖季的调试期间，本公司售后服务部客服人员将提前发送温馨提示短信，再安排技术支持人员上门对项目负责人关于发热电缆采暖系统作详细讲解和现场演示，并回答与发热电缆采暖系统相关的问题。
二、售后服务及承诺 l1）我们将本工程款的5% 留作系统投入使用之后的质量保证金; 2）在系统投入使用的第一个采暖季,我们将安排技术支持人员对用户进行使用培训,减少无谓的损失; 3）本公司售后服务部自接到报修电话时起，城区内24小时到现场，郊区县48小时到现场及时解决问题。在保修期内，我们将有足够的维修辅件满足用户要求; 4）维修联系电话:010-83716871
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狗仔卡
发表于 2011-11-23 09:43:41
楼主
发表于 2011-11-28 08:57:30
发表于 2011-11-28 11:09:28
