2、末端净水器
六、中央热水部分
史密斯强排热水器解决全屋生活热水,循环管路和热水循环泵达到即开即热的功能。
七、公司介绍
1、公司介绍
重庆艾斯特暖通设备有限公司,成立于2003年7月1日,是健康舒适家系统集成商与服务商,致力于为客户提供家居“空气、水、温度”三个方面的整体解决方案,其中,空气整体解决方案:中央新风、空气净化、中央除湿、中央吸尘;水整体解决方案:中央净水、中央软水、末端直饮水、前置过滤;温度整体解决方案:水暖(散热器、地暖)、电暖(发热电缆、发热膜、电散热器等)、热泵(地源、水源、空气源)、生态空调、中央空调等。
公司以一系列顶级品牌为我们心爱的家提供干净的空气、清洁的水、舒适的温度:美国霍尼韦尔室内环境控制、美国怡口水处理、德国恩美特水处理、美国史密斯壁挂炉(热水器)、德国HM散热器、丹麦格澜管道、丹麦丹佛斯智能电暖、美国美意热泵空调、意大利瑞贝姆生态空调(辐射冷暖)、日本三菱重工中央空调。
随着社会的发展和消费观念的进步,“空气、水、温度”越来越受到品质生活人士的重视。艾斯特公司正是顺应这种趋势而诞生的,是重庆最早的“空气、水、温度”集成服务商。艾斯特公司的产品技术、工程质量、售后服务,代表着行业的发展趋势,是健康舒适高品质生活的倡导者和引领者。
作为重庆业内领头羊,艾斯特视行业的健康发展和用户的良好口碑为企业的生命。2013、2014年,公司连续2年蝉联“重庆百万市民最喜爱品牌”,是行业唯一一家连续2年入围这一大奖的品牌。
公司坚持将客观事实告诉用户,由用户理性选择,让用户明明白白消费,既不会为了多签单而误导客户,也不会为了顺利签单而顺从客户的错误意见,即使因此暂时失去客户也不后悔,因为长远利益比短期利益重要得多。
艾斯特是重庆成立最早、规模最大、产品最全、服务最好的品牌,公司设计、施工、监理、服务,各部门分工明确、各司其职。公司秉承“快乐工作,快乐生活”的企业文化,依靠“高度负责,亲善服务”的理念,重庆所有高档住宅区都留下了艾斯特的足迹和作品。先进的企业文化、专业的服务团队、健全的服务体系、强大的公司实力、完善的产品配置、良好的用户口碑,确保了艾斯特市场占有率持续第一。
真正的专业、真正的负责、真正的高端尽在艾斯特!
2、解决三大问题:
干净的空气:
中央新风(单向流、全热交换双向流、地送风)、空气净化、中央除湿、中央吸尘
清洁的水:
中央净水、中央软水、末端直饮水、前置过滤、泳池处理、食物垃圾处理
舒适的温度:
水暖(地暖、散热器)、电暖(发热电缆、发热膜、电散热器)
热泵(地源、水源、空气源)、生态空调、中央空调
3、我们的使命
提供空气、水、温度三个层面的家居环境综合解决方案,实现低碳生活与提高生活品质完美结合,为客户打造健康舒适的上层家居范本。
4、我们的目标
将“艾斯特”建成最受人尊重的健康舒适家系统集成商与服务商。
5、艾斯特核心文化:快乐工作 快乐生活
工作占据了人生很大一部分。工作没有价值和意义,人生就很难有价值和意义;工作不快乐,就很难谈人生的快乐。
快乐工作、快乐生活的积极心态可以相互传递,良性循环。
企业目标与“快乐工作、快乐生活”高度统一。
6、艾斯特服务理念:高度负责 亲善服务
视行业的健康发展和用户的良好口碑为企业的生命。坚持将客观事实告诉用户,由用户理性选择,让用户明明白白消费。既不会为了多签单而误导客户,也不会为了顺利签单而顺从客户的错误意见,即使因此暂时失去客户也不后悔,因为长远利益比短期利益重要得多。
客服档案 建立规范的客户服务档案,每次服务填写《售后服务表》,用户签署意见,交回公司存档。
限时服务 接到客户服务要求,30分钟必须给予回复;出现场,重庆市区12小时内到达,郊区36小时到达。
备品服务 质保期内,如维修时间过长,影响客户使用,我司免费提供备用产品。
产品质保 质保期内,我司严格执行国家质保规定,对参加保险的产品,积极协助用户理赔;因我司安装施工或产品质量引起的直接损失由我司承担。
常规保养 主动预约客户,对全系统提供终身保养
服务追踪 专人电话回访施工质量和服务质量。
服务监督 设立24小时服务热线:400-600-4373,让客户监督服务,真正做到“麻烦交给我们,放心享受生活”。
7、艾斯特管理理念:实现员工自我管理
尊重员工、关心员工,洞悉员工真实想法,帮助员工认识自己、正视自己,帮助员工认识个人目标、他人目标、企业目标的一致性,帮助员工实现个人目标。
员工是企业最大的财富,企业的竞争归根结底是人才的竞争。员工实现个人目标的过程就是企业持续发展的源泉。
企业存在的真正意义在于提高员工生活品质。没有员工的满意,就没有客户的满意。鼓励员工表现自己,对员工的贡献与付出明察秋毫,奖惩分明。
身教重于言传,抓两头促中间。
8、艾斯特人才观:
天生我材必有用,没有完美的个人,只有完美的团队 。
让每一位同事的优点为我所用,穷尽我的智慧,凭借公司资源,扬长避短,成就自我。
9、艾斯特行为准则:
诚实 敬业 高效 严谨 自强 热心 坚持 服从
10、艾斯特工作作风:
知行合一 雷厉风行
11、辉煌历程
2003 2003年7月1日,重庆第一家以打造“健康舒适家”为使命的公司---艾斯特诞生,致力于为客户提供空气、水、温度三个方面的家居环境综合解决方案。
2004 “生活观念”“消费理念”挂在每一位艾斯特人的嘴上,我们不厌其烦的将先进的居家理念告诉给能够理解或不能理解的业主。一年的努力,仅有六位客户。当年的那份憧憬.......记忆犹新。
2005 14份合同,饱含着14个家庭的信任,带给我们的感动至今……这一年重庆有了同行,我们信心更足。
2006 多家同行的加入,让我们强烈感受到市场即将裂变的张力。公司正式成立工程部、设计部、销售部、行政部,设计部出现场与业主协商确定施工方案,工程部照图施工。为即将到来的高速发展做好了准备。
2007 客户介绍客户的数量迅速增加,总结客户的赞扬与批评,公司将多年来一直坚持的服务理念明确为:“高度负责、亲善服务,反对误导客户、顺从客户”。北红星店开业。
2008 行业迅速增长,公司销量迅速上升。为确保施工质量和服务质量,公司正式成立监理部、服务部。监理按照《项目监理表》严格执行。400-600-4373全面监控施工质量与服务质量,30分钟限时回复,彻底解决用户后顾之忧。服务有了更深刻的要求:麻烦交给我们,放心享受生活!体验馆开业。
2009 业内公司超过30家,工程外包很流行。艾斯特不但坚持自己的施工队伍,还成立了研发部,研究新工艺、新材料,攻克了生态空调(辐射供冷及除湿应用)。涪陵店开业。
2010 “视行业的健康发展和用户的良好口碑为企业的生命”。重庆所有高档住宅区都留下了艾斯特的足迹和作品。黄泥磅店开业。
2011 适应公司高速发展,成立人力资源部,通过完善的体系(入职培训、每周培训、专题培训)培养高素质的专业人员。聚信美店开业。
高度的责任心+优秀的专业技能=高素质的专业人员
科学严格的管理制度+高素质的专业人员=一生无忧的隐蔽工程
2012 大幅度拉开与同行的差距,鹤立鸡群的骄人业绩。市场占有率和口碑是客户给予我们的最大嘉奖,同时也赋予我们更多责任,作为行业的领导者,任重而道远。南红星店、庹普店、万州店、合川店开业。
2013 十年探索,十年坚持,十年奋斗,艾斯特人以敢为天下先的勇气,历经艰辛,创造辉煌:员工200人,门店16个,服务中心3000㎡,营业额突破8000万!
十年大庆。十年风雨历程,多少苦恼与欢笑,多少困惑与突破;感恩客户,服务、服务再服务;展望未来,我们信心满满!开县店、大渡口店、北碚店、南川店、潼南店、铜梁店开业。
2014-2018 是艾斯特从亿级向十亿级发展的五年!
我们的行动口号是:
100%客户满意,100%员工满意;提高客户生活品质,提高员工生活品质。